Zentrale Anlaufstelle

Unsere Auftraggeberin ist eine international tätige Privatbank im Rheintal, die sich auf die Vermögensverwaltung spezialisiert hat und mehrere Niederlassungen an allen wichtigen Orten der Finanzwelt betreibt. Für den gruppenweiten IT Service Desk, die zentrale Anlaufstelle für alle IT Anwender, suchen wir auf den nächst möglichen Termin einen

IT Service Desk Agent (m/w)

Aufgaben: In dieser zentralen Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und den Endbenutzern sind Sie als IT Service Desk Agent für folgende Tätigkeiten zuständig: 
  • Bearbeitung von Incidents, Service Request und Standard Changes
  • Erfassung der Problemstellung inkl. aller erforderlichen Informationen im Ticketsystem
  • Selbständige Bearbeitung der erfassten Probleme und evtl. Weiterleitung an die nächste IT Einheit
  • Zuständig für die Administration der IT Self Services mit Confluence und Jira
  • Mitarbeit bei der Pflege des zentralen Active Directorys, die Benutzerverwaltung, das eLearning und das Printmanagement
Anforderungen: Sie verfügen über eine abgeschlossene IT Ausbildung mit Fachrichtung Systemtechnik, Betriebsinformatik oder aber Sie haben eine fundierte Weiterbildung im IT Bereich mit nachweisbarer Erfahrung im IT Support. Sie haben Erfahrung im 1st & 2nd Level Support und kennen sich auch mit den Basisdiensten der IT aus. Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den MS Betriebssystemen sowie in den  Standardapplikationen. Kenntnisse im Lizenzmanagement sind von Vorteil. Persönlich überzeugen Sie uns durch Ihr Verantwortungsbewusstsein, Ihre Selbständigkeit und Eigeninitiative. Sie sind kommunikativ, serviceorientiert, organisiert und absolut zuverlässig. Stilsicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
Kontakt: Roger Eberhard, t. +41 71 227 24 47
roger.eberhard@pms-schoenenberger.com